北京银行南京分行完善第二届青年奥林匹克运动会期间金融服务保障工作，强化五种特色服务：一是外语服务。网点设置涉外窗口，指定专人提供英语服务，挖掘其他语种服务人员;二是盲人客户服务。设置盲道及允许导盲犬进入的标识，准备盲文版业务办理指南和金融助盲卡，开设爱心窗口，配备有定位点的按键式密码输入器;三是手语服务。进行手语培训，加强手语练习，在客户等候区设置醒目的叫号显示屏;四是无障碍服务。设置无障碍通道、无障碍等候区和无障碍柜台，对行动不便的客户实行全程陪同的贴心服务;五是延伸服务。根据实际情况确定上门服务或上门核实的相关流程，兼顾风险防控和满足客户需求的双重要求。(北京银行南京分行)