10月14日-15日，省银协在南京组织举办第二期“江苏省村镇银行人才体系建设新讲堂——柜员服务礼仪与文优服务创建培训班”，省银协村镇银行工作委员会副主任郭鸿燕出席开班仪式并致辞。

                                                                                                                                                    学员合影

柜员服务礼仪与文优服务创建培训是江苏省村镇银行人才体系建设新讲堂的第二期班，共有来自全省村镇银行相关部门负责人及业务骨干40多人参加。本次培训班邀请了浦发银行南京分行联动服务中心副主任王会虎、海门农商银行行长朱柳燕及金融行业资深专家进行授课，主要围绕网点特色支行服务创新升级之路、普惠金融星级创建提升、银行柜员服务礼仪及流程进行培训和经验分享。现场老师与学员积极互动，学习气氛浓厚。此次培训根据学员综合评价评选出十名优秀学员，分别是：杨帆、孙欣欣、陈思、朱晨、孙跃平、刘牧雪、王镜霖、孙林、刘春桃、高雪。