为进一步深化银行业文明规范服务管理体系建设，巩固创建成果，持续提升江苏银行业营业网点服务能力与内涵，9月9日，2020年文明规范服务创建工作专题会议在农业银行江宁支行会议室召开。南京地区文明规范服务千佳单位网点负责人及分行相关条线负责人共40人参会。
      会议现场参观交流了农行江宁支行营业部。培训学习了T/CBA201-2019《银行业营业网点文明规范服务评价指标和评分标准》，分析总结了2020年江苏地区千佳创建评估工作中存在的问题，并对下一阶段江苏银行业文明规范服务工作提出了新的要求。江苏省银行业协会副秘书长张辉在会上强调：各候选单位要总结经验，查漏补缺，优化服务方式，提高网点综合化服务水平；各单位要充分认识创建工作的重要意义，做到各级重视，落实责任，全员参与、持续提升优质文明服务管理工作水平，起到了良好的标杆示范作用；要根据网点转型需要，提炼服务文化，不断改进服务手段，深化服务内涵，为客户提供更优越的金融服务体验，有效构筑江苏银行业服务品牌。