为有效服务客户,倡导绿色环保理念,浦发银行南京分行辖属新街口支行员工针对周边商家产生的大量的宣传单、包装袋以及营业厅过期的宣传活动折页等,制作成了零钱盒、手拎袋,便于客户使用。
以前为客户办理大额取款业务时,新街口支行会提供塑料的背心袋给客户,成本高且不环保。还有,新街口支行地处市中心,周边商家产生的一次性礼品袋很多,为弘扬节能环保精神,尽可能降低这些用品给环境带来的危害,新街口支行员工利用业余时间收集了大量的购物袋,将其整齐放在填单台侧面,并醒目标有“环保纸袋,需用自取”的字样,便于客户支取使用。
另一方面,先前客户取款时遇到铁币零钱,常会因递钞口的凹槽里较滑而无法一次拿清,有时零钱如果较多也不便双手递交。而现在新街口支行员工利用过期的宣传折页,折叠成了柜面上客户使用的零钱盒,既方便了客户,又进行了废物利用。
新街口支行员工通过创新思维和人性化的服务,将“以客户为中心”内化为员工的自觉行动。他们在积极践行“新思维、心服务”浦发银行客户服务理念的同时,同样把浦发银行履行社会责任弘扬“低碳环保”的理念传递给了社会大众。