今年以来，沭阳农商行以“五个突破”为主要抓手，全面加强业务建设和自身建设，进一步将广大党员创先争优的热情转化为推动企业发展的实际行动，促进企业又好又快的发展。一是机关作风再跨越。围绕服务做文章，规范服务行为，着力解决用户反映集中的服务热点难点问题，不断提升服务水平;二是工作效率再跨越。围绕“效率提升年”的管理目标，创新工作思路，认真履行职责，做到工作任务落实到人、责任落实到人，并进一步完善了限时办结制等各项制度，提高了办理业务工作效率;三是人员素质再跨越。把创先争优活动与建设学习型党组织结合起来，营造良好的学习氛围，重点学习企业安全生产法律法规、《沭阳农商行服务规范》的执行情况，廉政准则等学习内容，保证企业人员履行职责，促进全业务发展;四是干群关系再跨越。把创先争优活动与政风行风评议结合起来，不断提升自身服务水平，通过快速处置客户投诉、设立意见箱等形式和途径，努力拓宽与客户的沟通渠道，拉近与客户的距离;五是机制创新再跨越。以沭阳农商行以“做贡献创佳绩、喜迎党的十八大为主题”， 以“发展争先、服务创优”劳动竞赛及争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动为载体，健全工作机制、创新服务方式、注重履职效应，结合季度工作考核目标，将各项目标任务按规定细化到人头，按序时进度进行检查，“精心服务民生”，始终“以客户为中心”，持续提升服务质量，进一步优化服务、改善服务窗口。