近期，一则暖心的银行服务故事在南通市金融业传为美谈：81岁老人施景程一张江苏银行三年期存折到期，但因其出行不便无法独自前往银行，在联系江苏银行南通濠南支行后，该行行长季佳慧开车上门将老人接到网点办理业务。
在日常生活中，交通出行、看病就医、消费支付等是老年群体面临的难题，随着智能时代的到来，大多数人都享受着科技带来的便利，但作为数字时代“弱势群体”的老年人，却时常深感力不从心。当数字化浪潮撞上人口老龄化，如何让老年群体共享智慧社会的便利，成为了各行各业亟待解决的问题。
“这个手机交社保应该怎么操作呀？”“我没有你们银行的银行卡，可以在这交社保吗？”……近段时间以来，正是社保集中缴纳高峰期，位于市区人民中路的江苏银行南通新桥支行，每天都能迎来不少“求助”的老人。“打开微信，搜索江苏税务社保缴纳小程序，再进行认证缴费。”在该行工作人员黄立异的全程指导下，一名老人现场成功缴纳社保后感慨：“年纪大了，手机不太会用，如果没有人帮助感觉很多事情都办不成。”
江苏银行南通新桥支行是江苏银行南通分行三家“江苏老年金融服务示范点”之一，网点每天接待的近180位客户中，三分之二都是老年人，主要集中在存取款等传统现金业务，对于不会使用智能设备的老年群体，支行都会在合规前提下全程指导。
新桥支行周边覆盖多个老小区，辖内生活的老年群体较大，支行十分关注老年人等特殊群体的金融需求，在提供金融服务保障基础上，对网点进行亲老适老改造，专门成立了老年金融服务活动中心，不仅单独开辟金融服务区域、窗口为老年人群体办理业务，还免费为邻里体检购置“云罐家庭健康体测系统”。因此，一些中老年客户非常喜欢来新桥支行办业务，或者只是来网点坐一坐，量一下血压、喝一杯茶、下一盘棋、看一本书、练一帖字……
每月的微型沙龙、理财知识小讲堂吸引了不少老年朋友参与，而一次次活动所产生的影响让他们认可了江苏银行的专业理财能力，也更加放心地把资产交给新桥支行打理。不少客户都说，“这是家门口的银行”“相信江苏银行”。
为老年客户群体提供贴心服务一直是江苏银行南通分行关注的重点，辖内各网点均保留着柜面服务以及现金存取设施，现场指导、提供上门服务等“走进”老人身边的暖心服务，也是网点日常服务常态，让老人们倍感温暖。
在智能技术飞速发展的今天，江苏银行南通分行不断提升金融服务的深度与广度，让科技金融的成果惠及更为广大的人民群众，切实帮助老年群体跨越数字化这道难以逾越的鸿沟，让老年人在信息化发展中获得更多幸福感与安全感。