在新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延之际，全国上下、各行各业都积极投身抗“疫”战线。中国银行江苏省分行第一时间组织全行严格落实疫情防控措施，切实履行社会责任，构筑起一条全域协同、上下齐心的群防群治严密防线。
快速反应、全面布防，展现“中行速度”
疫情面前，时间意识、行动步骤关乎全局。江苏中行推动各级分行成立以行长为组长的疫情防控工作组，全面安排部署全行防控工作。同时第一时间建立了突发情况应急处置机制、人员外出及来访接待报备制度、网点每日疫情报告制度等，确保一隅一责，层层压实。
中行徐州泉山支行于1月26日（大年初二）营业结束后接到区财政局电话，需支付紧急拨款，该行员工以及徐州分行授权中心同事冒着雨雪第一时间赶回行里待命，并于当日18：10分共同完成支付；1月27日，区下属5家办事处和泉山区疾病预防控制中心又有多笔疫情物资采购资金需要支付，泉山支行保障每一笔疫情防控资金及时到位。中行南京河西东宝路支行得知对公单位客户境外采购口罩捐赠武汉需求后积极响应，于1月30日积极协助境外汇款2500美元购置一批口罩捐赠武汉，得到客户的认可。
互动联通，开辟高效服务“绿色通道”
江苏中行成立了“专项应急工作组”，密切关注辖内疫情采购、专项拨款和捐赠资金等紧急业务需求，监控境内外、行内外汇款系统，确保防疫资金快速入账、疫情捐款及购买医疗物资等款项第一时间汇出，并开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。
1月27日下午，中行常州武进支行应用外管及银保监等疫情防控应急政策，帮助辖内从国外采购口罩、防护服等医疗器材的一家企业搭建跨境汇款金额服务绿色通道，为企业汇出8.98万美元，实现了常州市金融同业中首笔进口抗击疫情物资跨境汇款业务；1月27日，中行徐州邳州青年路支行接到邳州市财政局通知后，迅速为邳州疾控中心提供包括采购预防疫情物资在内的一系列金融服务；中行连云港分行成功协助某企业以银企直联汇款方式向湖北省红十字会完成百万元汇款事宜，并协助部分县区财政局成功向卫健委进行电汇汇款共计400万元，用于新型肺炎防御专项经费；中行宿迁分行成立专门的“国库支付应急工作小组”，时刻处于待命状态，确保疫情物资采买支付指令顺利执行，保障资金绿色通道畅通高效。
线上线下，凝聚抗击疫情“同心圆”
江苏中行合理安排网点营业满足客户金融需求，对于特殊时期的防疫及后勤保障工作，明确了各部门的工作职责，并在综合考虑人群密集区域疫情防控及业务范围统筹覆盖基础上，对春节假期的营业网点进行了统筹安排，做到既全面覆盖“三县三区”、充分满足便民需求，又有效降低人员集聚带来的疫情传播风险，通过微信宣传等方式，引导客户通过手机银行、网银、自助等电子渠道办理业务，确保在疫情防控期间客户的金融需求得到有效保障。
在常州，为扩大服务面，提升服务的综合性、专业性和时效性，中行常州分行建立了线上专家服务小组，由各部门负责人作为各条线业务专家组组长，全面支持基层一线满足春节期间客户的各类金融服务需求；江苏中行个人数字金融部敏捷行动，积极对接江苏省慈善总会、爱德基金会等公益组织，在南京城中支行、河西支行、省行信息科技部的大力支持下，放弃春节假期开展项目攻关，仅用5天时间，开发上线了两条江苏专属“驰援武汉疫情”手机银行捐款通道，通过提供线上捐款服务，避免去物理网点捐款带来的人员接触，最大程度地避免了交叉感染，用实际行动践行“众志成城，共克时艰”。