江苏银行南通崇川支行认真贯彻落实国家支持小微、支持实体经济的要求，将小微企业作为自己的“成长基因”，激发小微业务创新活力，以高质、高效的金融服务助推小微企业发展。截至2018年10月末，崇川支行共有小微客户187户；贷款余额23亿元，较年初增加10.6亿元。

    坚守小微定位，用心打造多元化金融服务品牌

    （一）提供更好更快更便捷的金融服务，急企业所需。创新设立小微专柜。小微企业开户专柜、小微企业融资专柜，设置专人，开通小微企业绿色通道，为客户提供便捷的开户和融资服务。全面实施“310”服务。充分运用大数据技术，大力推广纯线上、纯信用“税e融”“电e融”等网贷产品，实现了“310”服务，即客户3分钟申请，江苏银行南通分行1分钟审批，0人干预，0抵押担保，为小微企业解决融资难题，深受小微企业认可。加快推进智能化服务。切实提升小微企业服务质量，全面推进业务智能化改造，形成申请、审批、签约、用款、贷后全线上操作，让数据系统多“跑路”、小微企业少“跑路”。

（二）创新融资融智服务模式，解企业所难。针对不同经营规模、不同成长阶段、不同行业领域小微企业的多样化、差异化融资需求，崇川支行不断创新特色产品、丰富金融供给，努力带给小微企业最适用的产品和最温暖的服务。提供“量体式”服务。南通市每年出口退税180亿元，而退税额在企业出货后3至6个月才能到位，挤占了部分资金。针对这一痛点，在南通税务局的支持下，该行将e融系列产品和企业退税相结合，创新开发了纯信用的“退税贷”，有效缓解企业流动资金困难。提供“全维度”服务。针对小微客户“短、小、频、急”的特点，对企业主进行一对一辅导，既“融资”也“融智”，既服务企业本身，也服务企业的经营管理团队，使其成为财务专家。针对企业经营状况，在企业真正出现风险时，不盲目抽贷压贷，建立健全退出机制；在企业存在还款压力时，通过重组、转期贷、转贷等方式，帮助企业度过难关。提供“全天候”跨境金融服务。运用 “跨境e点通”“e账户”“e注册”等特色产品，实施7×24小时重点服务跨境电商和小微企业，让客户足不出户一键办理，为小微企业提供全天候、综合化、专业化、定制化的跨境金融服务。截止10月末，崇川支行“跨境e点通”13户，结算量6674万美元；“e账户”78户。