为持续推进江苏省银行业文明规范服务，打造江苏省银行业文明规范服务品牌，不断提升银行业客户服务满意度，近期省银协组织各会员行、地方协会开展江苏省银行业文明规范服务创建工作“回头看”活动。

活动期间，各会员行组织和推动辖内各单位积极开展“回头看”活动，对历年获得中国银行业文明规范服务“百佳”、“千佳”、“五星”示范单位，督促其对照《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系CBSS1000 3.0》要求，进行自查和自我评价；各市协会组建“回头看”活动小组，按照《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系CBSS1000 3.0》要求，对本地区历年获得中国银行业文明规范服务“百佳”、“千佳”、“五星”示范单位，采用多种形式进行复查，对存在的问题督促整改，省银协将对“回头看”活动进行总结并通报。

本次“回头看活动”目的在于巩固历年文明规范服务创建工作的成果，进一步提升江苏省银行业的服务水平，将优秀网点的服务理念和创建成果辐射全省，更好地履行社会责任，为金融消费者提供优质服务，赋予新时代文优服务新内涵。