为配合中银协开展的国家级千佳示范单位和省银协开展的省级示范单位对大堂经理的评选要求，为了满足各会员行提升大堂经理服务水平的评选需求，省协会于2010年8月28日至9月5日在南京市举办了三期大堂经理培训班，培训内容主要涉及大堂经理综合技能提升培训和金融英语，全省共有360位大堂经理参加了本次培训。

省协会王小平秘书长在开班典礼上致辞，他针对本次培训班“综合技能提升”这一主题，总结了三个特点：

一是现实性强。各会员家银行经营理念都有尽快提升大堂经理综合技能的现实需求，南京市为迎接2014年青奥会，打造这张城市名片的同时，银行业系统应率先做好涉外金融服务的工作准备。为此，协会在培训内容上增加了“银行柜面英语100句”，由南审金融学院资深专家授课，采取学员与外教情景演练、角色互换的教学形式，掌握基本对话，时间短，见效快，掌握牢。二是实用性强。通过培训，学员们掌握了大堂经理必备的知识和技巧，特别是沟通和礼仪、客户服务和营销技巧，针对性强，课程内容实用。三是操作性强。本次培训不是理论到理论，经验到经验，而是学以致用，掌握实际工作中操作办法和技巧，让大堂经理服务行为更规范。这些内容也是我们目前开展中银协制定的“文明规范服务千佳单位评选活动”所要求的，贴近了市场，贴近了公众服务需求，更好地为客户提供更优质的金融服务。

本次金融英语培训也是协会的第一次初步尝试，通过短短两天的培训，学员们深有感触，纷纷建议、希望在举办青奥会前多开展一些英语方面的培训，运用多种教学形式，适当延长培训时间，让江苏银行业的员工以优秀的金融业务素质更好地服务于社会大众。