江苏省银行业协会学习交流团一行于6月30日—7月4日，赴广州、深圳两市分别与广东银行同业公会、深圳市国内银行同业公会学习交流、考察取经。

广东银行同业公会周玉明秘书长首先向学习交流团一行介绍了广东同业好的做法和先进经验，尤其是在建立客户再投诉受理机制方面，值得学习借鉴。广东公会在此基础上还成立了信访办、服务纠纷调解委员会，并着手筹办金融仲裁院，在投诉受理机制方面走在了全国前列。

在深圳学习交流期间，深圳市国内银行同业公会张南昌秘书长介绍了公会在自律、维权、协调、服务等方面所做的工作。特别是在成立“债委会”为会员单位维权，在各会员行统一开设法律窗口、制定房贷等公约、建立“深圳银行业新闻宣传协作机制”、举办深圳金融创新评选、与台湾银行公会建立互访机制等方面的作法和经验给大家留下了深刻印象，对协会今后的工作开展，起到了很好的启示和借鉴作用。

深圳外资金融机构同业公会贺平秘书长也向大家介绍了机构的发展概况以及近年来所做的大量的、细致的服务工作。在相互交流学习中，大家都为深圳公会这种“奉献精神、公益精神”所感动和折服。

协会戴书宁秘书长在交流中表示，十分感谢广东、深圳公会毫无保留地介绍先进经验并提供相关资料，江苏协会此行受益匪浅。他同时表示，欢迎公会来江苏访问，建立起互动交流机制，以促进双方共同发展，共同进步。

江苏银监局办公室谢问兰副主任参加了学习交流团一行。