新年伊始，常州市银行业协会组织全会同志认真学习金青发{2014}17号《关于开展金融青年阳光助残“五个一”行动的通知》和《2015年江苏银行业金融青年阳光助残“五个一”行动方案》，深刻领会《通知》精神和《行动方案》工作要求，统一思想认识，明确工作目标，并结合常州市金融机构的实际情况，认真研究并制定《2015年常州市银行业金融青年阳光助残“五个一”行动方案》。

《行动方案》号召全市金融机构要严格按照通知要求及活动方案的各项内容，学习领会“五个一”行动宗旨和要求，做到“四个结合”，即开展“五个一”行动要与银行业业务经营的实际情况、送金融知识下乡、普及金融知识万里行宣传活动、优质文明服务创建活动相结合，分阶段认真做好助残“五个一”行动工作。《行动方案》要求，获得“千佳示范单位”及“五星级网点”要联系一个社区在常州市银行业协会举行的银行业金融青年阳光助残“五个一”宣传活动启动日同时进行现场活动，投入人力，加强宣传，营造浓厚的宣传氛围。《行动方案》确定，各会员单位要严格按照“五个一”行动标准，逐一对照标准，对系统内硬件设施和服务流程进行排查完善，确保系统内拥有“一套温馨服务标准”、“一本无障碍交流手册”、“一个爱心服务窗口”、“一支青年志愿服务队”、“一小时阳光服务”，扎根岗位，改善服务，走出网点，走进社会，倾听了解残障人士的金融需求，搭建平台，扩大宣传范围，充分利用媒体扩大普及宣传面。（常州市银行业协会）