按照中银协深入开展迎奥运文明规范服务活动的统一要求和部署，四月份，江苏省银行业协会围绕社会倡导、全员参与、员工培训、服务自查等内容开展了一系列行之有效的文明规范服务系列活动,可谓缤纷四月,精彩纷呈。
省协会发布公开信倡导和谐金融环境
省协会换届后立即在四届一次理事会上通过了《“开展文明规范服务活动，打造诚信和谐社会形象”致社会各界公开信》，向社会各界公开倡导构建和谐金融环境，改善服务环境和服务水平，维护客户利益，提高客户满意度，为广大客户提供优质金融服务，努力打造银行业的和谐诚信形象，同时也为开展系列活动提供社会基础和舆论准备。
为了提升各会员行一线员工的服务水准，配合各行技能培训工作，协会特别举办了大堂经理培训班，聘请花旗银行高级咨询顾问肖宁渊老师授课。肖老师采取“圆桌课堂”和“角色互换”等新颖的授课方式，在互动教学中使学员的理论与实践紧密结合，课程中还增设了“金融英语口语”课程，学员们对培训的良好效果一致公认，反响热烈。
各市协会宣传形式丰富多彩
南通市银行业开展了“迎奥运盛会，展行业风采”演讲比赛活动，在全市银行业中大力弘扬奥运精神和文明新风，引导广大银行员工充分认识“服务是立行之本”的经营服务理念，推动全市银行业文明规
范服务活动的深入开展。
为充分发挥体育在构建和谐金融和经济社会发展中的积极作用，连云港市银行业协会举办了“弘扬奥运精神，展示银行风采”的迎奥运“金融杯”乒乓球比赛，来自全市银行业金融机构及银监分局共14个代表队近百名队员参加了比赛。
泰州市银行业协会于2008年4月18日组织16家银行业金融机构共同签署反商业贿赂承诺书，向社会各界作出公开承诺，促进银行业文明规范服务工作再上新台阶。
各会员行特色活动亮点频出
为提高广大员工的服务能力，各会员单位积极地开展了各种形式的业务技能培训，农行、民生银行积极开展大堂经理培训，华夏银行南京分行为规范服务礼仪标准，特邀请东航江苏公司培训中心专业老师向柜面服务人员，大堂经理传授先进服务理念、厅堂服务礼仪知识和服务技巧;招商、华夏、广发、南京银行积极进行外语培训，华夏、民生、兴业南京分行通过各种形式的业务比赛提高员工识别外币假钞的能力，兴业银行南京分行在全系统的服务技能比赛中还获得了名次。
工行启东支行“以赛代训”，增强服务教育效果。4月9日晚该行举行了首届“服务知识竞赛”，运用“以赛代训”的方式，把文件内容编成问题，通过“服务知识”竞赛的方式，增强服务教育效果。全辖网点八个参赛队参加了比赛，全行员工观摩了活动。
民生银行南京分行举行了零售条线全员“产品技能PK赛”，充分调动员工的积极性和业务潜能，激发员工充分发挥想象力和创造力，同时也增加了工作的趣味性。
4月12日上午，招商银行月牙湖支行在月牙湖会所成功举办了“月牙湖之金融人物面对面”活动。针对广大客户关心的全球股市震荡的格局下，如何理财，支行特邀华泰紫金2号投资经理赵春生现场为客户答疑解惑，并指导投资者依据自己的风险承受能力、计划投资金额决定投资方向和投资周期，近100位客户参加了活动。
2008年5月6日下午，建设银行泰州分行与长城基金管理有限公司联合举办的“携手建行共赢2008”投资策略报告会。报告会增进市民的理性投资意识，也为银行理财知识推广提供互动平台，赢得普遍称赞。
中信银行扬州分行在著明的历史文化街—东关街上举行“迎奥运周六家庭理财知识普及宣传活动”。银行员工在古色悠静的的街区里与市民讲理财话奥运，人们相互谈论着家庭理财知识，气氛非常热烈,数百份宣传资料被取阅一空。
中国银行苏州昆山支行举办了“迎奥运，服务文化节”，南京银行统一了VI(企业形象视觉识别系统)建设工作，把企业文化精神融
入到文明规范服务的活动中。
各会员单位还持续开展金融知识宣传进社区活动。建行、农行、中信、招行、浦发、深发展及泰州协会，扬州协会，常州协会都在继续开展金融知识宣传活动，有的走进社区，有的走进学校，有的送知识下乡，有的利用地铁站等通过各种形式向群众普及银行卡、自助设备、金融新产品、新业务等金融知识，收到较好的效果。
开展自助设备大检查完善投诉机制
全省各会员单位对本单位的自助设备都进行了一次大检查，确保标贴清淅，双语提示，24小时求助热线畅通，中国银行江苏省分行与ATM机厂商及维护服务商成立了“江苏中行奥运ATM机工作协调小组，制定了自助设备运营检查的保障计划和详细的应急预案“，民生银行与维护商商定缩短了维护周期，降低了故障率，南京银行通过努力，开通了自助设备外卡的收单业务，农行江苏省分行在检查中还注重了安全管理，做到回头看，督促及时整改。
强化离柜自助设备的投放，改善网点形象，提高网点服务能力，省工行1—5月份在上海周边城市、沪宁线及重点旅游港口城市新布ATM机近500台，工行无锡分行全辖每个网点都配备了大堂经理。招行南京分行要求每个网点确保有1—2名能与客户用英语进行沟通地员工，工行要求有外语接待能力的网点张贴统一标识。
为了认真处理客户投诉，协会加强与各会员行的沟通，建立了与会员行处理客户投诉的热线联系网络，协助各会员行及时处理客户的疑难投诉。多数会员行都能通过制定投诉机制、应急预案、落责任制和加强回访、建立每月投诉情况通报，积极提高投诉处理的满意度。为了提高热线的服务质量，中行扩大了接线座席，中行、农行还加强了座席人员的业务培训。
五月份，江苏协会按照中银协的统一部署，已全面启动08年文明规范服务示范单位审核和评选验收工作，不断推动系列活动成功、有序开展。