为积极响应中银协“深入开展迎奥运文明规范服务系列活动”的倡议，营造奥运期间良好的金融环境，配合各会员行加强文明规范服务，进一步提升银行一线人员服务水平，江苏省银行业协会于4月8-10日特别举办了以迎奥运为主题的“江苏银行系统大堂经理培训班”，来自全省18家金融机构的150多名学员参加了培训。

本次培训课程重点针对奥运期间亟需加强的涉外金融服务方面，特聘花旗银行高级咨询顾问肖宁渊老师为学员讲授了《大堂经理主动服务营销与现场管理》课程。同时，为加强银行涉外服务人员的服务水准，更好地满足奥运期间外国游客对金融服务的需求，协会特别在本次培训中增设了“金融英语口语”专题训练，聘请南京大学外语老师为学员讲解了银行涉外服务人员所必备的英语知识和能力，并现场讲解了有关奥运的英语词组和短语。

两位老师上课生动、活泼，与学员互动交流，得到了学员们的一致好评。肖老师更是以案例教学见长，案例贴近工作实际，互动性强，具有很强的实用性。学员们以饱满的热情在紧张而又活泼的学习气氛中度过了三天集中培训，大家普遍感觉到收获非浅，从发放给学员的调查问卷统计看出，大家对金融英语口语的需求比较迫切，都希望能在这方面有所加强和提高。学员们表示，将努力把所学知识更好地运用于涉外服务中，为中国奥运奉献出自己的一份力量。