今年以来，泗洪农商银行从提升信贷基础管理工作入手，坚持改进信贷服务理念、服务流程和服务产品，不断优化小微企业服务水平，切实增强对小微企业的支持力度。截止11月末，该行小微企业贷款余额34.97亿元，较年初上升5.96亿元，小微企业贷款增幅达20.5%。

“改进”服务理念，做实基础工作。一是开展实地走访调研，深入调查信贷需求。通过组织信贷员、客户经理开展深入一线、进园区入商户走访等活动，做好信贷资金支持小微企业的数据收集和统计工作。二是在走访调研过程中，加强沟通交流，强化政策引导。通过发放宣传册、折页等，注重向小微企业介绍该行最新的信贷政策和信贷产品，以面对面的方式加强与小微企业客户的沟通交流，落实定项支持对象。三是加大网点宣传力度。借助网点优势，通过制作展板、LED显示、悬挂条幅等形式，展示“助小微、强服务、惠民生”的服务理念，营造良好的工作氛围。

“改进”服务流程，“优贷”小微客户。该行以“满足小微企业资金需求，有效提供便捷服务”为原则，不断提高小微企业客户贷款审批效率，简化贷款程序，让小微企业客户切实体验到“阳光”操作、“流水”办结、“快捷”服务。

“改进”服务产品，完善品牌形象。一方面，根据小微企业特点，细分客户种类，分类施策，不断降低小微融资“瓶颈”。通过推广林权抵押、塘口抵押、土地流转经营权抵押、担保加抵押等品种，有效覆盖亟需信贷资金支持的小微企业。另一方面，以创新结算方式为切入点，全力满足小微企业支付结算业务需求。安排专人指导企业人员操作、使用网银、手机银行、POS机具等金融产品，真正将“银行”安在小微企业的厂中、家里，帮助企业节约成本，为小微企业生产经营搭建了良好的结算平台，有效树立了农商行品牌形象。(泗洪农商行 杜光)