随着互联网金融的发展和客户群体的年轻化，银行的自助终端逐渐成为市民办理各种银行业务的主流渠道。近年来，渤海银行南京分行将电子渠道分流与产品分销、网点转型等工作有效结合，持续加大电子渠道建设力度，积极扩大电子银行有效客户规模，着力加强柜面业务分流，全面提升自助银行、网上银行、手机银行的业务分流能力，有效推动电子渠道分流率稳步提升。

通过持续努力，渤海银行南京分行柜面业务进一步分流到自助渠道。2012年，该行存取款业务电子渠道分流率为65.5%;2013年，该项指标经提升到75%;2014年，截至6月30日，分流率已达到76.5%，在系统内处于领先地位。这个数字意味着在该行的业务中，已经有超过76%的存取款业务是通过自助终端而非人工柜面渠道办理的。

电子渠道分流率的提高，一方面减少了客户等候的时间，一方面增强了银行服务供给能力，有效地提升了服务效率。