7月5日，中国银行业协会周永发副秘书长专程来江苏考察指导文明规范服务工作，并出席由省银协举办的“新时期金融改革与发展巡回系列讲座”，就“构建中国银行业文明规范服务品牌建设体系”为题发表了授课性演讲。

当天下午，周秘书长还视察了2012年度荣获“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”的江苏银行无锡分行。周秘书长仔细考察了分行营业部各项工作，高度评价了文明服务特色做法,也指出了一些需要完善改进的地方。他勉励一线员工，银行业服务从自律到他律、再到自觉三个阶段，要不断完善，不断超越自我，实现服务创造价值，创造社会效益的终极目标。