为切实打造一支高素质的柜面员工队伍，更好地提高客户服务水平，建行宿迁分行着力从四个方面培养柜面青年员工。一是加大培训力度。把柜面青年员工的业务培训工作纳入年度计划，从网点、基层行部、市分行三个层面，采取分散和集中两种方式开展业务培训、技能培训，做到每周分散培训，按季集中培训。二是加大考评力度。为检验培训效果，分行按月或按季集中组织应知应会业务知识考试，市分行统一拟定试卷、统一考试时间、统一改卷标准。三是加大传帮带力度。按期对新入行员工进行岗位轮换，对上半天班的员工进行跟班学习，重点是岗位互学，即在对公岗位的跟班学习对私业务、在对私岗位的跟班学习对公业务。四是加大培养力度。为每位青年员工建立学习档案，将参加学习频率、次数、考试成绩、学习期间表现纳入档案管理;把品行好、能力强、表现优秀的青年员工纳入骨干柜员和后备主管行列重点培养。(倪前法)