3月14日，镇江电视台民生频道在19时20分黄金时段播放工行江苏大学支行员工前往医院为客户提供上门服务画面。

江苏大学80多岁的戴老师因病住院急需缴纳医疗费，苦于工资存折密码遗忘，本人又卧床行动不便无法前往银行柜面办理密码重置手续，3月13日上午，工行江苏大学支行得知此事后立刻安排员工前往戴老师所在医院提供上门服务现场核实情况，本着特事特办、在不违反制度的前提下，及时为戴老师排忧解难，收到戴老师家人的感谢，镇江电视台民生频道“小梁来帮忙”节目组对上门服务全程摄录，对工行为客户全心服务行为表示赞许与肯定。(工行镇江分行办公室)