为了进一步做好2018年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位创建工作，提高江苏省银行业服务专业性和规范性，探索服务工作的新亮点，不断提升金融消费满意度，江苏省银行业协会于6月14-15日在无锡组织召开2018年度中国银行业文明规范服务千佳创建启动仪式暨江苏银行业文优创建提升培训会。本次培训会邀请了中国银行业协会自律部马丽主任、河北省银行业协会雷英副秘书长、河北省银行业同仁和江苏各银行机构代表前来参加，共有各会员行负责文明规范服务创建工作人员、各市协会及其会员单位负责文明规范服务创建工作人员300余人。

会上，中银协自律部马丽主任出席会议，并与大家热情交流互动。省银协薛田江秘书长启动2018年度文明规范服务千佳创建仪式并致辞，薛秘书长就2018年江苏省银行业文明规范服务及消费者权益保护工作提出了以下几点重要意见：一是要深入贯彻党的十九大和第五次全国金融工作会议精神，为社会公众提供优质金融服务；二是要深化自律合规文化，探索服务管理工作创新亮点；三是要注重善用金融科技，进一步提高银行的市场竞争力和社会美誉度；四是要积极践行普惠金融服务，探索普惠金融服务模式。

培训会安排了中国银行业营业网点规范服务标准评价体系解读、文明规范服务百佳示范单位主题演讲、领导专家答疑互动等一系列特色活动，充分调动了参会人员创建文明规范服务示范单位的积极性，活动内容丰富详实，实操性强，得到了参会人员高度评价。大家普遍认为本次培训收获丰硕，开拓了眼界、增长了见识；启发了思路、学到了经验。